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Preguntas frecuentes

Hemos preparado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que deberían ayudarle a empezar. Esperamos que pueda encontrar su respuesta aquí, pero si no es así, háganoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente o contáctenos por correo electrónico a [email protected]. ¡Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que pueda tener!

  • ¿CUÁNTO CUESTA EM CLIENT PARA IOS Y ANDROID?

    Las versiones móviles de eM Client con funcionalidad de correo electrónico son completamente gratuitas, con todas sus características. Es posible que cambiemos nuestra política en el futuro, pero por ahora, la aplicación móvil seguirá siendo completamente gratuita y no requerirá una licencia.

  • ¿NECESITO UNA LICENCIA DE EM CLIENT PARA IOS Y ANDROID?

    No, actualmente no es necesario tener una licencia para usar eM Client en Android e iOS.

  • ¿DÓNDE PUEDO INSTALAR EM CLIENT PARA IOS?

    Puede buscar eM Client en la App Store de Apple o simplemente seguir este enlace.

  • ¿DÓNDE PUEDO INSTALAR EM CLIENT PARA ANDROID?

    Puede buscar eM Client en la tienda de Google Play o utilizar este enlace.

  • ¿POR QUÉ NO HAY CALENDARIO?

    Actualmente, eM Client para iOS y Android solo incluye funciones de correo electrónico. Las funciones de Calendario, Contactos y otras características de la versión de escritorio de la aplicación se agregarán en futuras actualizaciones.

  • ¿DÓNDE ESTÁN MIS CONTACTOS?

    Por el momento, eM Client para Android e iOS no sincroniza ni guarda sus contactos, pero puede sugerir correos electrónicos a partir de mensajes en sus carpetas de Enviados y también mantiene un historial interno de destinatarios, personas a las que envió mensajes antes de usar la aplicación.

    Las secciones de Contactos, Calendarios y otras características de la versión de escritorio de la aplicación se agregarán en futuras actualizaciones.

  • ¿FUNCIONARÁ EM CLIENT EN MI TABLETA?

    Sí, la versión móvil de eM Client también está diseñada para funcionar en dispositivos de tableta.

  • ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE VERSIÓN DE EM CLIENT?

    Abra el menú a través del icono en la esquina superior izquierda y vaya Configuración en la parte inferior
    Haga clic en la opción 'Ayuda y Comentarios' y luego en 'Sobre eM Client'.

  • ¿CÓMO ENVIAR REGISTROS DESDE EM CLIENT PARA IOS Y ANDROID?

    Abra el menú a través del icono de la parte superior izquierda y vaya a Configuración en la parte inferior.
    Haga clic en la opción 'Ayuda y Comentarios' y luego en 'Enviar registro'.
    Aparecerá un nuevo mensaje con los registros adjuntos, simplemente envíelo a la dirección de correo electrónico que está precargada.

  • ¿CÓMO USAR LA PLANTILLA EN APLICACIONES MÓVILES?

    Para crear una plantilla, haga clic en el icono de la parte superior izquierda y luego vaya a Configuración en la parte inferior.
    Diríjase a Correo > Plantillas.
    Usando el botón + puede crear su plantilla.

    También puede importar plantillas desde su cliente eM de escritorio utilizando la opción "Importar a través de código QR" en Configuración.

    Una vez que tenga su plantilla, mantenga presionado el botón Nuevo para ver su lista de plantillas y seleccione una para usarla.

    Para establecer una plantilla predeterminada, debe usar la configuración de la cuenta.

  • ¿CÓMO USAR LAS FIRMAS EN LAS APLICACIONES MÓVILES?

    Para crear una firma, haga clic en el icono de la parte superior izquierda y luego en Configuración en la parte inferior.
    Vaya a Correo > Firmas.
    Usando el botón + puede crear su firma.

    También puede importar firmas desde su cliente eM de escritorio utilizando la opción "Importar a través de código QR" en Configuración.

    Cuando esté redactando un mensaje, puede utilizar el botón del lápiz en la barra de herramientas inferior para seleccionar una firma que desee utilizar en este mensaje. Para establecer una firma predeterminada, debe usar la configuración de la cuenta.

  • ¿PUEDO USAR NOTIFICACIONES PUSH PARA SUBCARPETAS?

    Desafortunadamente, las notificaciones push solo se pueden usar para nuevos mensajes recibidos en la bandeja de entrada.

  • ¿Cómo hacer una copia de seguridad de mis datos?

    Por ahora, eM Client para iOS y Android no cuenta con esta opción. Si es necesario, puede sincronizar sus correos electrónicos con la versión de escritorio y realizar una copia de seguridad allí.

  • ¿CÓMO ARCHIVAR MIS CORREOS ELECTRÓNICOS?

    La aplicación móvil actualmente solo admite la función de archivo en el servidor, por lo que sus mensajes siguen sincronizados con su servidor de correo.

    Para archivar localmente, recomendamos utilizar las versiones de escritorio de eM Client para Windows o macOS.

  • ¿CÓMO USAR EL ENVÍO DIFERIDO?

    El envío diferido no está disponible actualmente en eM Client para Android e iOS, ya que la aplicación no puede ejecutarse en segundo plano y se podría perder el tiempo especificado.

  • ¿CÓMO ELIMINAR ARCHIVOS ADJUNTOS DE CORREOS ELECTRÓNICOS ENTRANTES?

    Esta función implica descargar el mensaje completo, eliminar el archivo adjunto y luego volver a cargarlo en el servidor. Este proceso se repetiría para cada archivo adjunto, lo que podría consumir mucho tiempo y afectar la conexión, especialmente con muchos archivos o archivos adjuntos grandes. Por ese motivo, hemos decidido no incluir esta función en eM Client para iOS y Android por el momento.