Seguimiento del correo electrónico

El seguimiento del correo electrónico es un método de supervisión de la entrega de correos electrónicos. Permite al remitente recibir una notificación o registro del momento en que el destinatario abre y visualiza el correo electrónico. A diferencia de los recibos de lectura, que solo envían una confirmación de que el correo electrónico ha sido abierto (y suele ser completamente opcional), el seguimiento de correo electrónico puede proporcionar detalles como en qué aplicación se abrió el correo electrónico, si fue en un teléfono o un ordenador, e incluso detalles sobre tu ubicación real, dirección IP y otros datos personales suyos y de su dispositivo. Es más invasivo y por lo tanto, debería poder elegir si desea compartir ese tipo de información o no.

Es por eso que eM Client ahora ofrece opciones para bloquear el seguimiento de correos electrónicos en la configuración de privacidad del correo, y si se detecta, no descargará por defecto ningún contenido que pueda ser utilizado para rastrearle.

Verá esta confirmación en la barra de información, debajo del encabezado del mensaje:

¿Cómo funciona el seguimiento del correo electrónico?

El seguimiento del correo electrónico suele realizarse mediante dispositivos estándar de seguimiento web, como las balizas web. Cuando se envía un mensaje de correo electrónico con seguimiento, contendrá una imagen de seguimiento normalmente invisible (también conocida como píxel de seguimiento) o elementos como hipervínculos o fuentes personalizadas dentro del contenido del mensaje. Una vez que se abre el mensaje y se muestra el contenido, se accede a la imagen de seguimiento y, por tanto, se confirma que el mensaje ha sido abierto. Al hacer clic en un enlace o en un archivo adjunto externo también se pueden activar distintos códigos de seguimiento que proporcionan al remitente más detalles sobre tu interacción con el mensaje.

Cuándo se utiliza el seguimiento del correo electrónico

Estas tecnologías de seguimiento fueron diseñadas y son utilizadas sobre todo por empresas y particulares en el marketing por correo electrónico. El seguimiento puede proporcionar una gran cantidad de información útil sobre métricas de respuestas de usuarios, como con qué frecuencia se abren realmente los correos electrónicos de marketing o si algo en el mensaje provocó que el usuario hiciera clic en los enlaces y llegara al sitio web del especialista en marketing.

Sin embargo, los spammers y los phishers utilizan fácilmente las mismas técnicas para verificar que sus correos electrónicos son realmente leídos, que las direcciones de correo electrónico que han utilizado son realmente válidas y activas y que sus correos electrónicos han superado los filtros de spam. Cuando se utiliza de manera maliciosa, el seguimiento de correos electrónicos puede ser empleado para recopilar información confidencial y crear esquemas de phishing más eficientes, lo cual es peligroso tanto para individuos como para empresas.

Los píxeles de seguimiento son capaces de mostrar su dirección IP real cada vez que abra el mensaje y, hoy en día, con los servicios GeoIP, eso significa que el remitente puede averiguar su ubicación con gran precisión, hasta la calle o incluso el edificio en el que estaba en ese momento, exponiéndole a peligros no sólo en Internet, sino también en la vida real.

Cómo bloquear el seguimiento del correo electrónico en eM Client

Puede encontrar todas las configuraciones para el seguimiento de correos electrónicos en Menú > Configuración > Correo > Privacidad.

En la sección Seguimiento de correo electrónico, hay tres opciones para elegir:

• Preguntar siempre
  Con esta opción, siempre se le preguntará si desea permitir el seguimiento de sus correos electrónicos cada vez que se detecte un píxel de seguimiento en un mensaje. La opción para permitir la descarga del píxel de seguimiento de correo se ofrecerá en la barra de información situada bajo la encabezado del mensaje en la vista detallada del mensaje. Por supuesto, el píxel de seguimiento no se descarga hasta que usted confirma la elección.
  Esta opción le brinda la posibilidad de decidir qué correos electrónicos desea cargar por completo o mantener el píxel de seguimiento bloqueado.
• Bloquear siempre el contenido de seguimiento de correo electrónico detectado
  Con esta opción, el seguimiento del correo electrónico se bloqueará automáticamente y no se le preguntará si desea permitir o restringir el seguimiento del correo electrónico para cualquier mensaje. Esto puede ayudarle a ahorrar espacio al visualizar el mensaje, ya que la barra de información no se mostrará; sin embargo, no podrá cambiar de opinión al respecto con facilidad.
• Siempre permitir el contenido de seguimiento de correo electrónico detectado
  Al elegir esta opción, el seguimiento de correos electrónicos se permitirá automáticamente, lo que significa que todos los píxeles de seguimiento detectados se descargarán. Esto permitirá que el remitente obtenga toda la información sobre el seguimiento cada vez que se abra el mensaje.

"Preguntar siempre" es la opción predeterminada, por lo que si decide cambiarla, asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" o "Guardar y cerrar" en la parte superior para que su preferencia se utilice la próxima vez que eM Client detecte un correo electrónico con píxel de seguimiento.

Incluso si ha configurado la opción para bloquear o permitir siempre, podrá ver qué mensajes tienen código de seguimiento mediante el Icono de destino en la lista de mensajes después de abrirlos.

También puede utilizar el filtro rápido situado en la esquina superior derecha de la lista de mensajes para filtrar los mensajes en los que se ha detectado el seguimiento de correo electrónico.