Todo lo que quisiera saber sobre las licencias de eM Client y la gestión de licencias. Esperamos que pueda encontrar su respuesta aquí, pero si no es así, avísenos a través de Soporte de la comunidad o Asistencia VIP (si es un usuario con la licencia Pro). ¡Estaremos encantados de responder cualquier otra pregunta que pueda tener!
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¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA LICENCIA PRO Y UNA LICENCIA GRATUITA?
Mientras que la licencia gratuita le permite configurar un máximo de dos cuentas en la aplicación, es posible agregar un número ilimitado de cuentas con la licencia Pro. La licencia Pro también le permite utilizar eM Client con fines comerciales. El uso comercial es cualquier actividad que le ayude a obtener ganancias, por lo tanto, la licencia gratuita no se puede utilizar en entornos de la empresa o en computadoras personales para correspondencia comercial.
Los usuarios Pro también tienen acceso al sistema de soporte dedicado. Las opciones de soporte están completamente descritas aquí.
Si no está seguro del tipo de licencia que necesita, por favor póngase en contacto con el departamento de ventas en [email protected].
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TENGO LOS DETALLES DE MI LICENCIA, ¿CÓMO PUEDO ACTIVARLA?
En la aplicación eM Client, vaya a Menú > Ayuda > Licencia. Haga clic en Activar e inserte su clave de activación (incluyendo los guiones).
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¿CUÁL ES EL MODELO DE ACTUALIZACIÓN?
Al adquirir una licencia Pro regular de eM Client, obtiene la última versión principal oficialmente lanzada de eM Client, todas las actualizaciones menores relacionadas con esa versión y un año de Asistencia VIP. Si decide actualizar a una versión más reciente de eM Client o obtener otro año de Asistencia VIP, deberá renovar su licencia aquí.
Si compra una licencia Pro con Actualizaciones de por vida, tendrá acceso a todas las versiones presentes y futuras de eM Client, además de un año de Asistencia VIP.
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¿CÓMO PUEDO COMPROBAR SI HAY UNA ACTUALIZACIÓN DISPONIBLE?
Para comprobar si su eM Client está actualizado, vaya a Menú > Buscar actualizaciones. Sin embargo, eM Client suele verificar las actualizaciones automáticamente. Las actualizaciones se distribuyen en oleadas para evitar sobrecargar el servidor, por lo que no todos los usuarios reciben la notificación de actualización al mismo tiempo.
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He comprado licencias Business, ¿cómo puedo administrarlas?
Puede obtener una visión general de sus licencias utilizando nuestro Administrador de licencias e incluso gestionar de forma remota activaciones específicas. Descubra cómo administrar sus licencias o asignar configuraciones centralizadas a sus activaciones.
Si no puede encontrar las credenciales de inicio de sesión de su Administrador de Licencias, puede restablecerlas aquí.
Tenga en cuenta que las credenciales distinguen entre mayúsculas y minúsculas y no contienen caracteres de espacio en blanco.
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Mi licencia alcanzó el máximo de activaciones, ¿qué significa?
Significa que su licencia está activada en la cantidad de dispositivos para los cuales fue comprada. Necesita "liberar" algunos asientos para usar la misma licencia en nuevos dispositivos. Puede desactivar la licencia en un dispositivo antiguo (Menú > Ayuda > Licencia) o, si ya no tiene acceso a él, puede utilizar nuestro Administrador de licencias para desactivar la antigua activación de forma remota.
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eM Client está teniendo problemas con una conexión al servidor de licencias, ¿qué puedo hacer?
Si tiene problemas para conectarse al servidor de licencias para activar su licencia, asegúrese de agregar licensing.emclient.com a las excepciones en cualquier aplicación de seguridad, VPN o proxy.