Ya sea que esté
buscando nuevas formas de utilizar la aplicación o necesite ayuda con algunas de las
características existentes, hemos preparado algunas respuestas a las preguntas más comunes
para ayudarle. Esperamos que pueda encontrar su respuesta aquí, pero si no es así, por favor
háganoslo saber a través del Soporte de la Comunidad o el Asistencia VIP
(si es un usuario con licencia Pro). ¡Estaremos encantados de responder cualquier otra
pregunta que pueda tener!
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¿Cómo utilizo las nuevas funciones
de IA para escribir mis mensajes?
Puede utilizar el botón de IA en la ventana de Redacción de mensajes para redactar
mensajes nuevos o editarlos por usted mismo.
Lea más detalles en esta página dedicada: AI.
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¿Cómo puedo desactivar las funciones de IA?
Puede activar o desactivar las funciones de IA en el Menú > Configuración >
Correo > Inteligencia artificial.
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¿Cómo desactivo las categorías de la bandeja de entrada?
Puede personalizar la configuración de las categorías para cada carpeta haciendo clic
derecho en la parte superior de la lista de mensajes y usando las opciones de
"Pestañas de categoría".
Utilice "Ocultar barra de categorías" para eliminar las categorías de esta carpeta o
elija qué pestañas agregar, eliminar o combinar.
Si desea desactivar por completo la función, puede hacerlo en el Menú >
Configuración > Correo > Categorías.
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¿Cómo cambio la categoría de un mensaje?
eM Client categoriza los mensajes según su propio algoritmo, pero, por supuesto, es
posible que no coincida con las preferencias de todos.
Puede arrastrar fácilmente un mensaje a la categoría deseada o hacer clic derecho en
el mensaje, seleccionar Categoría y luego la categoría específica en la que desea
mover este mensaje.
Cambiar una categoría también creará una regla personalizada para esta cuenta - los
mensajes futuros de este contacto se organizarán en la misma categoría. Si desea
cambiar la categoría de todos los mensajes pasados también, mantenga presionada la
tecla MAYÚS mientras arrastra el mensaje. Para recategorizar solo el mensaje
específico y evitar crear una regla personalizada, mantenga presionada la tecla ALT
mientras arrastra el mensaje.
A medida que eM Client aprende sus preferencias para categorizar sus mensajes,
necesitará utilizar estos accesos directos cada vez menos.
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¿Qué son las Acciones rápidas?
Las Acciones Rápidas son macros que pueden combinar numerosas tareas diferentes en un
solo acceso directo. Puede utilizar Acciones Rápidas mediante un acceso directo de
teclado o utilizando los botones en la barra de herramientas superior.
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¿Qué son las Insignias recientes?
Puede habilitar los contadores de mensajes recientes para sus carpetas y pestañas de
categorías - estos mostrarán el número de mensajes nuevos y no leídos en sus
carpetas para que pueda notar fácilmente cuando llegue un nuevo mensaje en lugar de
solo basarse en el contador de no leídos.
Esta función se puede habilitar o deshabilitar en el Menú > Ajustes > Coreo >
Leídos para carpetas (Mostrar contador de mensajes recientes en
lugar de no leídos) o en el Menú > Ajustes > Correo >
Categorías para categorías.
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¿Cómo cambio el color de mis carpetas?
Haga clic derecho en la carpeta, seleccione Color de carpeta y luego
elija de la lista preseleccionada o configure su propio color personalizado.
Para las carpetas de Gmail, se utiliza el color de su etiqueta, que se puede
configurar en el Menú > Etiquetas.
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¿Cómo funcionan las Menciones?
Puede utilizar el símbolo @ para mencionar a un contacto específico en su correo
electrónico - esto agregará un nombre y un enlace al cuerpo del mensaje y agregará
la dirección de correo electrónico al campo Para.
Esta función es útil cuando se envía un mensaje a múltiples destinatarios, ya que
puede distinguir rápidamente a quién está dirigida cada parte del mensaje.
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¿Qué son los Archivos de datos?
Los Archivos de datos son bases de datos separadas que se pueden conectar a su eM
Client - puede montarlos o desmontarlos según sea necesario.
Puede convertir otros archivos de mensajes en un nuevo Archivo de datos, como
archivos PST u OST, utilizando la opción del Menú > Archivo >
Importar o montándolo a través del Menú > Archivos de
datos.
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¿QUÉ SON LAS "CARPETAS LOCALES"?
Las carpetas locales son carpetas que eM Client no sincroniza con el servidor, lo que
significa que su contenido se almacena localmente en la base de datos de la
aplicación. Hay varias razones por las que es posible que desee almacenar correos
electrónicos en carpetas locales. Por ejemplo, puede mover o copiar sus correos
electrónicos allí para liberar espacio en el servidor o para asegurarlos en caso de
una falla del servidor. También puede mover mensajes allí para poder acceder a ellos
sin conexión. Simplemente no olvide que también puede usar la función 'Descargar
mensajes para uso sin conexión' que descarga el contenido de las carpetas IMAP
seleccionadas o de toda la cuenta en la base de datos local de la aplicación.
Estas carpetas se pueden habilitar/deshabilitar en Menú > Configuración > General
> General.
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¿QUÉ SON LOS "FAVORITOS"?
Las Carpetas Favoritas son carpetas virtuales que muestran todos los mensajes de un
cierto tipo de carpeta (como la Bandeja de entrada, la Bandeja de salida, los
Elementos enviados, los Mensajes no leídos, los Mensajes marcados, las Carpetas de
búsqueda o las Carpetas de categoría) de todas sus cuentas de correo electrónico a
la vez. Se pueden encontrar en el panel izquierdo de la pestaña Correo, encima de
las carpetas de sus cuentas individuales. Esta función le permite revisar todos los
correos electrónicos sin tener que pasar por cada cuenta por separado.
Estas carpetas se pueden habilitar/deshabilitar en Menú > Configuración > General
> General.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA UBICACIÓN DE
LA BASE DE DATOS?
La ubicación predeterminada de la base de datos se encuentra en la carpeta de eM
Client dentro de su perfil de usuario en carpetas ocultas en AppData\Roaming
(la ruta suele ser C:\Users\nombredeusuario\AppData\Roaming\eM Client ). Para
cambiarlo, vaya a Menú > Configuración > General > Almacenamiento donde puede
ajustar la ubicación de la carpeta de la base de datos. Sin embargo, como advierte
la nota en la configuración, al cambiar la ubicación, no se transferirá su base de
datos original. En su lugar, se creará una nueva base de datos.
Si desea transferir sus datos, primero cambie la ubicación en la configuración, luego
apague eM Client y, a continuación, mueva manualmente la carpeta de la base de datos
desde la ubicación original a la nueva. Tenga en cuenta que eM Client debe
permanecer apagado durante este proceso. Verifique en el Administrador de tareas si
hay un proceso llamado "eM Client" o "mailclient.exe" y, si ve un proceso con alguno
de estos nombres, finalícelo antes de continuar.
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¿CÓMO PUEDO HACER UN RESPALDO DE MI
BASE DE DATOS PARA TRANSFERIR TODOS MIS DATOS A OTRO DISPOSITIVO?
La forma más sencilla de mover su base de datos a otro dispositivo es hacer una copia
de seguridad de su base de datos actual en Menú > Copia de seguridad. eM
Client realizará una copia de seguridad de toda la base de datos de la aplicación en
la carpeta seleccionada en Menú > Configuración > General > Copia de
seguridad. También puede habilitar la opción de copias de seguridad
automáticas en intervalos regulares aquí.
Puede transferir esta copia de seguridad a un dispositivo de su elección y restaurar
desde Menú > Archivo > Restaurar.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL INTERVALO DE
RESPALDO? ¿Y CÓMO PUEDO PROGRAMAR EL RESPALDO PARA UNA FECHA Y HORA EN PARTICULAR?
Se puede acceder a las opciones de copia de seguridad en Menú > Configuración >
General > Copia de seguridad. Puede elegir la carpeta donde se guardarán las
copias de seguridad y una vez que marque la opción 'Habilitar copia de seguridad',
también puede seleccionar con qué frecuencia desea que se realice la copia de
seguridad y cuántas copias de seguridad desea conservar (puede almacenar hasta a
cinco copias de seguridad diferentes a la vez).
Para cambiar la hora de la copia de seguridad, abre la herramienta "Programador de
tareas" de Windows. Haga clic en la biblioteca del Programador de tareas y verá
"Copia de seguridad de la base de datos de eM Client" en la ventana central junto
con otras tareas. Haga doble clic en ella para abrir las propiedades, vaya a la
pestaña 'Disparadores' y puede editar la hora y el día en que se realiza la copia de
seguridad.
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¿CÓMO UTILIZO LA FUNCIÓN DE
BÚSQUEDA?
Incluso si utiliza funciones como reglas y carpetas personalizables para organizar su
correo, aún puede ser difícil encontrar un correo electrónico específico. Aunque
puede revisar manualmente sus carpetas, hay una manera mucho más sencilla de
encontrar rápidamente lo que está buscando: Solo necesita usar la función de
búsqueda.
La barra de búsqueda se encuentra en la esquina superior derecha, cuando usted está
viendo la pestaña de Correo, justo arriba de los correos electrónicos en su carpeta
actual. Puede usar esta barra para buscar palabras clave en el título de un correo
electrónico, en el cuerpo o en la dirección del remitente. Escriba la palabra clave,
presione 'Enter' y aparecerá una lista de correos electrónicos con esa frase.
Para una búsqueda más avanzada, puede escribir un "?" en la barra de búsqueda y
aparecerá un menú desplegable. Esto puede ayudarle a reducir su búsqueda al
especificar cosas como la ubicación de las palabras clave, si el correo electrónico
tiene un archivo adjunto, si fue enviado antes o después de una fecha determinada, y
así sucesivamente. También puede hacer clic en el triángulo que apunta hacia abajo
al final de la barra de búsqueda para obtener una lista de opciones avanzadas para
reducir aún más su búsqueda. Seleccione 'Búsqueda avanzada' para obtener aún más
opciones.
Si no recuerda una parte específica de su palabra clave, puede utilizar el comodín
"*" para representar cualquier carácter o caracteres. Por ejemplo, al buscar "*ance"
aparecerán tanto "finance" como "fiancé".
eM Client siempre busca como si hubiera un comodín al final de su palabra clave, por
lo que incluso si no coloca un "*" al final, seguirá buscando "palabra clave*".
Si busca una dirección de correo electrónico, eM Client le dará una lista de
sugerencias para completar la dirección en función de quién está en su lista de
contactos. Ten en cuenta que "@" no se trata como un separador, toda la dirección
es, por lo tanto, una cadena de texto única. Si está buscando un texto dentro del
nombre de dominio, debe utilizar el comodín. Por ejemplo, buscar '*emclient.com'
mostrará [email protected].
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TENGO CORREOS
ELECTRÓNICOS/CONTACTOS/EVENTOS/TAREAS DUPLICADOS. ¿CÓMO DESHACERME DE ELLOS?
eM Client ofrece la herramienta de eliminación de duplicados/Deduplicador para
ayudarle con elementos duplicados de todo tipo. Esto le permite eliminar, mover o
fusionar (en el caso de contactos) los duplicados encontrados.
Puede encontrar la función en Menú > Herramientas > Deduplicador. A partir de
ahí, aparecerá una ventana que le preguntará si desea ejecutar la herramienta
deduplicadora en sus correos electrónicos, eventos, tareas o contactos. Seleccione
el tipo de elemento y haga clic en Siguiente. Puede optar por buscar en carpetas
individuales o en grupos de carpetas. Una vez que haya seleccionado las
carpetas/cuentas en las que desea realizar la deduplicación, haga clic en Siguiente.
A continuación, se le preguntará qué acción le gustaría realizar en los elementos.
Si ve duplicados en las Carpetas Inteligentes y tiene configurada una cuenta de
Google, por favor, compruebe si esto no se debe al manejo de etiquetas de Gmail.
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¿CÓMO PUEDO ARCHIVAR MIS CORREOS
UTILIZANDO EM CLIENT?
Hay dos tipos de archivado: archivado local y archivado del lado del servidor.
Para archivar localmente, eM Client cuenta con una función de Archivado automático
que le permite descargar todos los mensajes más antiguos que un número determinado
de días seleccionados desde el servidor y almacenarlos en su disco local. Estos
correos electrónicos se pueden encontrar en la carpeta de Archivo en el panel
izquierdo del programa, debajo de las carpetas de cuentas y Carpetas locales. Puede
encontrar esta opción en Menú > Configuración > Correo > Archivado
automático. Es necesario configurar el Alcance del archivado en la sección
de Preferencias de cuenta para que se realice el archivado.
El archivado del lado del servidor solo es compatible con Google. Para realizar el
archivado del lado del servidor de Google, puede usar la opción 'Mover a archivo',
disponible en la bandeja de entrada. En Google, la bandeja de entrada no es donde
sus mensajes se guardan en realidad; todos sus correos electrónicos se almacenan en
la carpeta "Todos los mensajes" de Google. Los mensajes de la bandeja de entrada
solo aparecen en la carpeta bandeja de entrada porque tienen la etiqueta de bandeja
de entrada adjunta a ellos. Esto se debe a que las carpetas de Google corresponden a
etiquetas de Google (y categorías de eM Client). Cuando selecciona la opción 'Mover
a Archivo', la etiqueta (categoría) de bandeja de entrada se elimina y el mensaje se
muestra solo en su ubicación real, que es la Carpeta de todos los mensajes.
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¿CÓMO PUEDO EXPORTAR DATOS FUERA
DEL EM CLIENT?
eM Client admite la exportación a todos los tipos de archivo estándar para todos sus
elementos. Puede exportar correos electrónicos a un formato de mensaje de correo
electrónico (.eml), calendarios y tareas a archivos iCalendar (.ics) o sus contactos
a VCards (.vcf). También puede exportar la configuración de su cuenta, reglas,
firmas y otras configuraciones a un archivo .xml e importarlo a otra instancia de eM
Client. Se puede acceder a la función de exportación en Menú > Archivo >
Exportar.
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¿CÓMO PUEDO ELIMINAR UNA CUENTA?
Si decide, por cualquier motivo, que ya no desea tener una cuenta específica
configurada en eM Client, puede eliminarla en solo unos segundos. Vaya a Menú >
Cuentas. En el lado izquierdo del cuadro de diálogo, verá la lista de
cuentas que ha vinculado a eM Client. Ahora simplemente haga clic en el icono de la
papelera pequeña junto a la cuenta que desea eliminar.
Asegúrese de tener todos sus datos respaldados o accesibles en su servidor antes de
eliminar su cuenta, ya que no es posible revertir esta acción. Si está utilizando el
protocolo IMAP o el protocolo POP3 que mantiene una copia del mensaje en el
servidor, solo se eliminará una copia local de los datos y sus datos permanecerán
intactos en el servidor.
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¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR CUÁL CUENTA
SE UTILIZA COMO PREDETERMINADA?
Si tiene varias direcciones de correo electrónico vinculadas a eM Client, la primera
que haya agregado se establecerá automáticamente como predeterminada. Esta es la
cuenta que, por ejemplo, se seleccionará como remitente cuando redacte mensajes en
un lugar neutral, como las carpetas inteligentes. Puede cambiar desde qué cuenta de
correo electrónico está enviando mensajes simplemente haciendo clic en su dirección
de correo electrónico en la ventana de Nuevo mensaje. Si desea cambiar su cuenta
predeterminada para no tener que realizar este paso cada vez, vaya a Menú >
Cuentas, seleccione la cuenta preferida de la lista en el lado izquierdo y
luego haga clic en el botón de 'Estrella'. La cuenta marcada con una estrella es la
configurada por defecto.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL ORDEN DE LAS
CUENTAS EN EL PANEL IZQUIERDO?
Para cambiar el orden de las cuentas, vaya a Menú > Cuentas. En el lado de la
ventana que aparece, verá una lista de las cuentas que ha vinculado con eM Client.
Si desea cambiar el orden de estas cuentas, simplemente haga clic en una de ellas.
Luego use los botones con flechas justo debajo de la lista de cuentas para mover la
cuenta que ha seleccionado hacia arriba o hacia abajo. Esto cambia el orden de sus
cuentas en la pestaña principal de Correo. La ubicación de las subcarpetas de la
cuenta, las Carpetas locales y el Archivo no se puede cambiar.
Tenga en cuenta que cambiar el orden no es lo mismo que configurar una cuenta como
predeterminada. La cuenta predeterminada es siempre la que está marcada con una
estrella, no necesariamente la primera de la lista.
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¿CÓMO PUEDO ESTABLECER REGLAS?
Vaya a Menú > Reglas y aparecerá una ventana con varias opciones. Puede crear
y editar las reglas desde aquí. Siga el Asistente de Reglas y le guiará a través del
proceso.
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¿CÓMO PUEDO EDITAR ACCESOS
DIRECTOS?
Puede editar accesos directos para que se ajusten a sus necesidades yendo a Menú >
Configuración > General > Accesos directos. Haga clic en cualquier acceso
directo que desee cambiar. Ahora, presione la combinación de teclas que le gustaría
usar en su lugar y la nueva información aparecerá junto al nombre de la opción.
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¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR UN
RECORDATORIO PREDETERMINADO EN MI CALENDARIO?
El estado de recordatorio predeterminado para calendarios y tareas en eM Client está
configurado en 'Sin recordatorio'. Puede ajustar la hora de recordatorio
predeterminada para cada carpeta individual en el menú de Propiedades. Simplemente
haga clic derecho en una carpeta de calendario o tarea (cualquiera de las carpetas
bajo su dirección de correo electrónico en el lado izquierdo en la pestaña de
Calendario o Tareas), elija Propiedades y configure el recordatorio predeterminado
en la pestaña General. También puede cambiar el color y otras propiedades aquí.
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¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR LA BARRA
DE HERRAMIENTAS?
Haga clic derecho en cualquier parte de la barra de herramientas y seleccione
Personalizar. En la ventana que aparece, puede quitar y agregar elementos o cambiar
su orden utilizando los botones Agregar, Quitar y las flechas. En las versiones más
recientes de eM Client, posteriores a la versión 7.1, también puede personalizar las
barras de herramientas de Correo de manera central en Menú > Configuración >
Apariencia > Barras de herramientas.
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¿POR QUÉ RECIBO UN MENSAJE DE QUE
SE HA ALCANZADO EL NÚMERO MÁXIMO DE TRADUCCIONES PERMITIDAS PARA MI LICENCIA?
eM Client utiliza un servicio externo para las traducciones, por lo que tiene que
pagar por cada traducción realizada a través de su interfaz. Por este motivo, los
usuarios de licencias gratuitas tienen acceso limitado a esta función. No hay
límites para los usuarios PRO.