Ya sea que esté buscando nuevas formas de utilizar la aplicación o necesite ayuda con algunas de las características existentes, hemos preparado algunas respuestas a las preguntas más comunes para ayudarle. Esperamos que pueda encontrar su respuesta aquí, pero si no es así, por favor háganoslo saber a través del Soporte de la Comunidad o el Asistencia VIP (si es un usuario con licencia Pro). ¡Estaremos encantados de responder cualquier otra pregunta que pueda tener!
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¿QUÉ SON LAS "CARPETAS LOCALES"?
Las carpetas locales son carpetas que eM Client no sincroniza con el servidor, lo que significa que su contenido se almacena localmente en la base de datos de la aplicación. Hay varias razones por las que es posible que desee almacenar correos electrónicos en carpetas locales. Por ejemplo, puede mover o copiar sus correos electrónicos allí para liberar espacio en el servidor o para asegurarlos en caso de una falla del servidor. También puede mover mensajes allí para poder acceder a ellos sin conexión. Simplemente no olvide que también puede usar la función 'Descargar mensajes para uso sin conexión' que descarga el contenido de las carpetas IMAP seleccionadas o de toda la cuenta en la base de datos local de la aplicación.
Estas carpetas se pueden habilitar/deshabilitar en Menú > Configuración > General > General.
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¿QUÉ SON LOS "FAVORITOS"?
Las Carpetas Favoritas son carpetas virtuales que muestran todos los mensajes de un cierto tipo de carpeta (como la Bandeja de entrada, la Bandeja de salida, los Elementos enviados, los Mensajes no leídos, los Mensajes marcados, las Carpetas de búsqueda o las Carpetas de categoría) de todas sus cuentas de correo electrónico a la vez. Se pueden encontrar en el panel izquierdo de la pestaña Correo, encima de las carpetas de sus cuentas individuales. Esta función le permite revisar todos los correos electrónicos sin tener que pasar por cada cuenta por separado.
Estas carpetas se pueden habilitar/deshabilitar en Menú > Configuración > General > General.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA UBICACIÓN DE LA BASE DE DATOS?
La ubicación predeterminada de la base de datos se encuentra en la carpeta de eM Client dentro de su perfil de usuario en carpetas ocultas en AppData\Roaming (la ruta suele ser C:\Users\nombredeusuario\AppData\Roaming\eM Client ). Para cambiarlo, vaya a Menú > Configuración > General > Almacenamiento donde puede ajustar la ubicación de la carpeta de la base de datos. Sin embargo, como advierte la nota en la configuración, al cambiar la ubicación, no se transferirá su base de datos original. En su lugar, se creará una nueva base de datos.
Si desea transferir sus datos, primero cambie la ubicación en la configuración, luego apague eM Client y, a continuación, mueva manualmente la carpeta de la base de datos desde la ubicación original a la nueva. Tenga en cuenta que eM Client debe permanecer apagado durante este proceso. Verifique en el Administrador de tareas si hay un proceso llamado "eM Client" o "mailclient.exe" y, si ve un proceso con alguno de estos nombres, finalícelo antes de continuar.
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¿CÓMO PUEDO HACER UN RESPALDO DE MI BASE DE DATOS PARA TRANSFERIR TODOS MIS DATOS A OTRO DISPOSITIVO?
La forma más sencilla de mover su base de datos a otro dispositivo es hacer una copia de seguridad de su base de datos actual en Menú > Copia de seguridad. eM Client realizará una copia de seguridad de toda la base de datos de la aplicación en la carpeta seleccionada en Menú > Configuración > General > Copia de seguridad. También puede habilitar la opción de copias de seguridad automáticas en intervalos regulares aquí.
Puede transferir esta copia de seguridad a un dispositivo de su elección y restaurar desde Menú > Archivo > Restaurar.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL INTERVALO DE RESPALDO? ¿Y CÓMO PUEDO PROGRAMAR EL RESPALDO PARA UNA FECHA Y HORA EN PARTICULAR?
Se puede acceder a las opciones de copia de seguridad en Menú > Configuración > General > Copia de seguridad. Puede elegir la carpeta donde se guardarán las copias de seguridad y una vez que marque la opción 'Habilitar copia de seguridad', también puede seleccionar con qué frecuencia desea que se realice la copia de seguridad y cuántas copias de seguridad desea conservar (puede almacenar hasta a cinco copias de seguridad diferentes a la vez).
Para cambiar la hora de la copia de seguridad, abre la herramienta "Programador de tareas" de Windows. Haga clic en la biblioteca del Programador de tareas y verá "Copia de seguridad de la base de datos de eM Client" en la ventana central junto con otras tareas. Haga doble clic en ella para abrir las propiedades, vaya a la pestaña 'Disparadores' y puede editar la hora y el día en que se realiza la copia de seguridad.
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¿CÓMO UTILIZO LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA?
Incluso si utiliza funciones como reglas y carpetas personalizables para organizar su correo, aún puede ser difícil encontrar un correo electrónico específico. Aunque puede revisar manualmente sus carpetas, hay una manera mucho más sencilla de encontrar rápidamente lo que está buscando: Solo necesita usar la función de búsqueda.
La barra de búsqueda se encuentra en la esquina superior derecha, cuando usted está viendo la pestaña de Correo, justo arriba de los correos electrónicos en su carpeta actual. Puede usar esta barra para buscar palabras clave en el título de un correo electrónico, en el cuerpo o en la dirección del remitente. Escriba la palabra clave, presione 'Enter' y aparecerá una lista de correos electrónicos con esa frase.
Para una búsqueda más avanzada, puede escribir un "?" en la barra de búsqueda y aparecerá un menú desplegable. Esto puede ayudarle a reducir su búsqueda al especificar cosas como la ubicación de las palabras clave, si el correo electrónico tiene un archivo adjunto, si fue enviado antes o después de una fecha determinada, y así sucesivamente. También puede hacer clic en el triángulo que apunta hacia abajo al final de la barra de búsqueda para obtener una lista de opciones avanzadas para reducir aún más su búsqueda. Seleccione 'Búsqueda avanzada' para obtener aún más opciones.
Si no recuerda una parte específica de su palabra clave, puede utilizar el comodín "*" para representar cualquier carácter o caracteres. Por ejemplo, al buscar "*ance" aparecerán tanto "finance" como "fiancé".
eM Client siempre busca como si hubiera un comodín al final de su palabra clave, por lo que incluso si no coloca un "*" al final, seguirá buscando "palabra clave*".
Si busca una dirección de correo electrónico, eM Client le dará una lista de sugerencias para completar la dirección en función de quién está en su lista de contactos. Ten en cuenta que "@" no se trata como un separador, toda la dirección es, por lo tanto, una cadena de texto única. Si está buscando un texto dentro del nombre de dominio, debe utilizar el comodín. Por ejemplo, buscar '*emclient.com' mostrará [email protected].
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TENGO CORREOS ELECTRÓNICOS/CONTACTOS/EVENTOS/TAREAS DUPLICADOS. ¿CÓMO DESHACERME DE ELLOS?
eM Client ofrece la herramienta de eliminación de duplicados/Deduplicador para ayudarle con elementos duplicados de todo tipo. Esto le permite eliminar, mover o fusionar (en el caso de contactos) los duplicados encontrados.
Puede encontrar la función en Menú > Herramientas > Deduplicador. A partir de ahí, aparecerá una ventana que le preguntará si desea ejecutar la herramienta deduplicadora en sus correos electrónicos, eventos, tareas o contactos. Seleccione el tipo de elemento y haga clic en Siguiente. Puede optar por buscar en carpetas individuales o en grupos de carpetas. Una vez que haya seleccionado las carpetas/cuentas en las que desea realizar la deduplicación, haga clic en Siguiente. A continuación, se le preguntará qué acción le gustaría realizar en los elementos.
Si ve duplicados en las Carpetas Inteligentes y tiene configurada una cuenta de Google, por favor, compruebe si esto no se debe al manejo de etiquetas de Gmail.
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¿CÓMO PUEDO ARCHIVAR MIS CORREOS UTILIZANDO EM CLIENT?
Hay dos tipos de archivado: archivado local y archivado del lado del servidor.
Para archivar localmente, eM Client cuenta con una función de Archivado automático que le permite descargar todos los mensajes más antiguos que un número determinado de días seleccionados desde el servidor y almacenarlos en su disco local. Estos correos electrónicos se pueden encontrar en la carpeta de Archivo en el panel izquierdo del programa, debajo de las carpetas de cuentas y Carpetas locales. Puede encontrar esta opción en Menú > Configuración > Correo > Archivado automático. Es necesario configurar el Alcance del archivado en la sección de Preferencias de cuenta para que se realice el archivado.
El archivado del lado del servidor solo es compatible con Google. Para realizar el archivado del lado del servidor de Google, puede usar la opción 'Mover a archivo', disponible en la bandeja de entrada. En Google, la bandeja de entrada no es donde sus mensajes se guardan en realidad; todos sus correos electrónicos se almacenan en la carpeta "Todos los mensajes" de Google. Los mensajes de la bandeja de entrada solo aparecen en la carpeta bandeja de entrada porque tienen la etiqueta de bandeja de entrada adjunta a ellos. Esto se debe a que las carpetas de Google corresponden a etiquetas de Google (y categorías de eM Client). Cuando selecciona la opción 'Mover a Archivo', la etiqueta (categoría) de bandeja de entrada se elimina y el mensaje se muestra solo en su ubicación real, que es la Carpeta de todos los mensajes.
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¿CÓMO PUEDO EXPORTAR DATOS FUERA DEL EM CLIENT?
eM Client admite la exportación a todos los tipos de archivo estándar para todos sus elementos. Puede exportar correos electrónicos a un formato de mensaje de correo electrónico (.eml), calendarios y tareas a archivos iCalendar (.ics) o sus contactos a VCards (.vcf). También puede exportar la configuración de su cuenta, reglas, firmas y otras configuraciones a un archivo .xml e importarlo a otra instancia de eM Client. Se puede acceder a la función de exportación en Menú > Archivo > Exportar.
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¿CÓMO PUEDO ELIMINAR UNA CUENTA?
Si decide, por cualquier motivo, que ya no desea tener una cuenta específica configurada en eM Client, puede eliminarla en solo unos segundos. Vaya a Menú > Cuentas. En el lado izquierdo del cuadro de diálogo, verá la lista de cuentas que ha vinculado a eM Client. Ahora simplemente haga clic en el icono de la papelera pequeña junto a la cuenta que desea eliminar.
Asegúrese de tener todos sus datos respaldados o accesibles en su servidor antes de eliminar su cuenta, ya que no es posible revertir esta acción. Si está utilizando el protocolo IMAP o el protocolo POP3 que mantiene una copia del mensaje en el servidor, solo se eliminará una copia local de los datos y sus datos permanecerán intactos en el servidor.
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¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR CUÁL CUENTA SE UTILIZA COMO PREDETERMINADA?
Si tiene varias direcciones de correo electrónico vinculadas a eM Client, la primera que haya agregado se establecerá automáticamente como predeterminada. Esta es la cuenta que, por ejemplo, se seleccionará como remitente cuando redacte mensajes en un lugar neutral, como las carpetas inteligentes. Puede cambiar desde qué cuenta de correo electrónico está enviando mensajes simplemente haciendo clic en su dirección de correo electrónico en la ventana de Nuevo mensaje. Si desea cambiar su cuenta predeterminada para no tener que realizar este paso cada vez, vaya a Menú > Cuentas, seleccione la cuenta preferida de la lista en el lado izquierdo y luego haga clic en el botón de 'Estrella'. La cuenta marcada con una estrella es la configurada por defecto.
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL ORDEN DE LAS CUENTAS EN EL PANEL IZQUIERDO?
Para cambiar el orden de las cuentas, vaya a Menú > Cuentas. En el lado de la ventana que aparece, verá una lista de las cuentas que ha vinculado con eM Client. Si desea cambiar el orden de estas cuentas, simplemente haga clic en una de ellas. Luego use los botones con flechas justo debajo de la lista de cuentas para mover la cuenta que ha seleccionado hacia arriba o hacia abajo. Esto cambia el orden de sus cuentas en la pestaña principal de Correo. La ubicación de las subcarpetas de la cuenta, las Carpetas locales y el Archivo no se puede cambiar.
Tenga en cuenta que cambiar el orden no es lo mismo que configurar una cuenta como predeterminada. La cuenta predeterminada es siempre la que está marcada con una estrella, no necesariamente la primera de la lista.
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¿CÓMO PUEDO ESTABLECER REGLAS?
Vaya a Menú > Reglas y aparecerá una ventana con varias opciones. Puede crear y editar las reglas desde aquí. Siga el Asistente de Reglas y le guiará a través del proceso.
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¿CÓMO PUEDO EDITAR ACCESOS DIRECTOS?
Puede editar accesos directos para que se ajusten a sus necesidades yendo a Menú > Configuración > General > Accesos directos. Haga clic en cualquier acceso directo que desee cambiar. Ahora, presione la combinación de teclas que le gustaría usar en su lugar y la nueva información aparecerá junto al nombre de la opción.
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¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR UN RECORDATORIO PREDETERMINADO EN MI CALENDARIO?
El estado de recordatorio predeterminado para calendarios y tareas en eM Client está configurado en 'Sin recordatorio'. Puede ajustar la hora de recordatorio predeterminada para cada carpeta individual en el menú de Propiedades. Simplemente haga clic derecho en una carpeta de calendario o tarea (cualquiera de las carpetas bajo su dirección de correo electrónico en el lado izquierdo en la pestaña de Calendario o Tareas), elija Propiedades y configure el recordatorio predeterminado en la pestaña General. También puede cambiar el color y otras propiedades aquí.
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¿CÓMO PUEDO PERSONALIZAR LA BARRA DE HERRAMIENTAS?
Haga clic derecho en cualquier parte de la barra de herramientas y seleccione Personalizar. En la ventana que aparece, puede quitar y agregar elementos o cambiar su orden utilizando los botones Agregar, Quitar y las flechas. En las versiones más recientes de eM Client, posteriores a la versión 7.1, también puede personalizar las barras de herramientas de Correo de manera central en Menú > Configuración > Apariencia > Barras de herramientas.
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¿POR QUÉ RECIBO UN MENSAJE DE QUE SE HA ALCANZADO EL NÚMERO MÁXIMO DE TRADUCCIONES PERMITIDAS PARA MI LICENCIA?
eM Client utiliza un servicio externo para las traducciones, por lo que tiene que pagar por cada traducción realizada a través de su interfaz. Por este motivo, los usuarios de licencias gratuitas tienen acceso limitado a esta función. No hay límites para los usuarios PRO.